top of page
Een zwerfhond met de hand voeren

WAAR KUNNEN WIJ JOU MEE HELPEN?

Veelgestelde Vragen

  • Hoe kies ik de perfecte maat voor mijn trouwe viervoeter?
    Geen zorgen! In elke productbeschrijving vind je een handige maattabel. Maar als je toch twijfelt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om je te helpen!
  • Welke betaalmethoden accepteren jullie?
    Wij accepteren iDeal, Klarna, MasterCard, Visa en PayPal!
  • Kan ik mijn aankoop zelf ophalen?
    Absoluut! Maar laat ons eerst weten dat je langskomt, zodat we een warm welkom kunnen voorbereiden op ons afhaaladres: Neutronweg 55 in Hoorn. Alleen op afspraak, zodat we onze gebakken hondenkoekjes kunnen klaarzetten!
  • Oeps! Ik heb het verkeerde product ontvangen of mijn bestelling is niet compleet.
    Laat het ons weten via e-mail of een whatsapp en we zullen er alles aan doen om dit recht te zetten. Je kunt mailen naar info@doxieworld.nl
  • Kan ik later betalen?
    Absoluut! Met onze magische partner Klarna heb je de mogelijkheid om later te betalen en je aankopen op een betoverende manier te regelen.
  • Hoe kan ik een product retourneren?
    Stuur ons gewoon een e-mail naar info@doxieworld.nl en we helpen je graag verder. Klantenservice staat op 1 voor zowel diertjes als de baasjes!
  • Kan ik iets omruilen voor een andere keuze?
    Natuurlijk! Zodra we je retourzending hebben ontvangen, kunnen we een ander product naar je toesturen. Houd er wel rekening mee dat als het nieuwe product duurder is, er een extra betaling nodig is.
  • Wanneer krijg ik mijn terugbetaling?
    Zodra we je retourzending hebben ontvangen, zorgen we ervoor dat je binnen 7 werkdagen je welverdiende geld weer terugkrijgt.
  • Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
    We sturen je een Track & Trace-link bij elke bestelling. Maar als je het gevoel hebt dat er iets niet helemaal klopt, stuur ons dan een berichtje. We willen namelijk dat jouw geluk geen vertraging oploopt!
bottom of page